Klub Trenera i Coacha Akademii SET

Temat spotkania: Co naprawdę mówimy, kiedy mówimy. Spotkamy się w Poznaniu, dnia 3 października.

Cel główny:

Poznanie przez uczestników preferencji komunikacyjnych ludzi w oparciu o model kwadratu komunikacyjnego - poczwórnej tuby i poczwórnego ucha, a także sposobów wykorzystania modelu do unikania trudności w porozumiewaniu się.

Grupa docelowa: trenerzy, coachowie, menadżerowie, osoby, które chcą doskonalić umiejętności społeczne.

Po warsztacie uczestnik będzie potrafił:

• Rozpoznać preferencje komunikacyjne swoich rozmówców

• Dopasować sposób komunikacji do rozmówcy bazując na modelu kwadratu komunikacyjnego w porozumiewaniu się.

Korzyści

• Dowiesz się, jak słuchać swoich rozmówców i zrozumiesz, skąd się biorą trudności w komunikacji

• Będziesz potrafił trafniej odczytać intencje, potrzeby i emocje rozmówcy

• Lepiej dostosujesz odpowiedź (komunikat zwrotny)

• Udoskonalisz umiejętność aktywnego słuchania - podstawowego narzędzia w budowaniu relacji

Program

• Co słyszymy, gdy inni mówią?

• Model kwadratu komunikacyjnego von Thuna - poczwórna tuba i poczwórne ucho

• Jakim uchem ty słuchasz?

• Zagrożenia słuchania "jednym uchem"

• Z czego wynikają trudności komunikacyjne w relacjach z innymi - płaszczyzny nierównoległe

• Wykorzystanie modelu do aktywnego słuchania

Cel na poziomie wiedzy.

Uczestnicy będą potrafili:

1. Wymienić cztery płaszczyzny komunikacyjne; faktów, relacji, ujawniania siebie, apelu.

2. Zidentyfikować swoje preferencje komunikacyjne

3. Ocenić zagrożenia związane z wykorzystywaniem tylko "jednego ucha".

Cele na poziomie umiejętności.

Uczestnicy będą umieli: 

1. Rozpoznać preferencje komunikacyjne swoich rozmówców.,

2. Przeprowadzić rozmowę ze zrozumieniem dla potrzeb, emocji, przekonań i intencji rozmówcy,

3. Ocenić skuteczność udzielonego komunikatu zwrotnego,

4. Wykorzystać model kwadratu komunikacyjnego do lepszego porozumiewania się

O trenerze:

Agnieszka Adamiak - Trener, coach. Menadżer z 19-letnim doświadczeniem w kontroli wewnętrznej w państwowej jednostce organizacyjnej. Praktyk kompetencji menadżerskich i interpersonalnych. Absolwentka Uniwersytetu Szczecińskiego na Wydziale Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, studiów podyplomowych prawno-administracyjnych na Uniwersytecie Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy i Akademii Coachingu w Wyższej Szkole Bankowej oraz słuchaczka Szkoły Trenerów Biznesu Akademii SET. Specjalizuje się w zarządzaniu ryzykiem oraz zarządzaniu procesowym w oparciu o cykl Deminga PDCA, metodę Kaizen i model Ishikawy. Jej celem zawodowym jest pomaganie przedsiębiorstwom w maksymalizowaniu ich efektywności poprzez poprawę jakości działań w realizowanych procesach biznesowych z wykorzystaniem potencjału pracowników i posiadanych zasobów. Jej motto, to: "Zacznij tam, gdzie jesteś. Użyj tego, co, masz. Zrób to, co możesz."